Envío y devoluciones

Nos esforzamos por enviar tus cajas de gatos lo más rápido posible para que tu mascota pueda disfrutar de las sorpresas mensuales sin demora. Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Una vez que hayamos procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con un número de seguimiento para que puedas realizar un seguimiento de tu paquete en tiempo real.

Política de cambios y devoluciones

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu caja de gatos. Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original y sin abrir. Por favor, asegúrate de incluir todos los accesorios y materiales de embalaje originales. Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.

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Proceso de Devolución

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Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto de forma segura. Es importante tener en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte o el producto llegue dañado o defectuoso.​

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Productos Dañados o Defectuosos

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Si recibes un producto dañado o defectuoso, lamentamos cualquier inconveniente causado y nos comprometemos a rectificar la situación de inmediato. Ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y estaremos encantados de organizar un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.